网购被欺骗怎么投诉

网购被欺骗怎么投诉

网购被欺骗怎么投诉？很多商家是比较良心的商家，但这个市场也不缺少缺德商家，挂羊头卖狗肉，欺骗消费者的，消费者肯定是要进行投诉处理的，那网购被欺骗怎么投诉呢？

1、向交易平台投诉

提供自己所掌握的证据：包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，向购物平台提出投诉。

一般网购平台都有相应的投诉机制，投诉属实的，会有相应的处罚机制。

2、向消协投诉

和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。

保存好购物凭证等证据，按属地原则向商家所在地消协投诉。

3、向12345投诉

各地政府部门都设立了12345市民服务热线。

拨打热线投诉后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。

相关部门不仅需要回复市民，还需将办理结果反馈给市民服务热线，所以投诉一般能得到较好解决。

4、向快递公司投诉

如果网购商品是在寄送环节出了问题，商品受损应该由快递公司承担责任。

可以在国家邮政局等网站上投诉，得到赔付。

总之，在网购时，因为自身权益受到损害，无法与商家沟通达成共识时，可以通过法律途径保护自己。

注意：消费者投诉，要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。

向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所 ……此处隐藏846个字……text-align: center;">

11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

12、以虚假的“有奖销售”“还本销售”等方式销售商品的；

13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

当经营者以以上形式向消费者提供产品或服务的即为“售假”。

在网上买到假货怎么办？

1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货，首先要收集证据：

①保留完整的交易（订购）的凭证，包括交费、与经营者聊天等的记录；

②用相机拍下商品及其包装、商标、说明书等的照片，以备投诉时作为证据。

2、与经营者协商。收集完证据就可以与经营者交涉，清楚说明其给自己所发是假货。

3、要求经营者退货退款并承担退货运费。

4、根据《消费者权益保护法》售假赔三的规定要求经营者予以货款三倍的赔偿。

5、如果经营者拒绝以上要求，可向经营者所在的网站平台投诉。投诉时需提交有关售假证据，网站平台客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果网站不予受理或所作出的裁定没有达到自己的合法诉求，即可向消费者保护协会投诉经营者和网站。投诉经营者是因其售假；投诉网站是因为其监管不力，对售假负有连带责任。

7、可以向市场监督管理局投诉或打电话12315投诉。

8、还可以向质检部门投诉，或打电话12365投诉。

9、当消费者维权成功，最终达成退赔协议后，就可将假货通过快递发回经营者。但切记要保留快递单据，以免经营者赖账。