瑞幸咖啡因系统bug取消订单，将补发32元代金券
瑞幸咖啡因系统bug取消订单，将补发32元代金券，瑞幸咖啡在官方微博上发布声明，为此前饿了么平台上的椰云套餐出现价格错误一事公布针对消费者的补偿方案。瑞幸咖啡因系统bug取消订单，将补发32元代金券。
瑞幸咖啡因系统bug取消订单，将补发32元代金券14月19日，瑞幸咖啡发布关于昨日BUG的补偿方案声明。瑞幸咖啡表示，此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于今日陆续为饿了么平台所有退单用户账户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。同时，因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，瑞幸咖啡也将补偿优惠券。
据了解，昨日上午，由于瑞幸咖啡内部人员误操作，饿了么平台上套餐出现价格错误，订单异常，有网友6元抢到两杯椰云拿铁，要知道椰云拿铁是瑞幸和椰树的最新联名，是当之无愧的人气款，许多网友都表示要早起才能抢到。还有网友叠加饿了么的平台红包，竟然用1.5元的价格买到“1+1”爆款套餐，可得到两杯瑞幸咖啡。
这一波优惠力度让很多网友直呼“太爽了”。还有微博网友在微博上发文：“瑞幸现在1.5元两倍厚乳拿铁！”让大家快点去“薅羊毛”。
然而，这场狂欢并没有持续太久。
上午9:41，瑞幸官方微博发布道歉信，称瑞幸椰云套餐价格如此之低是因为饿了么后台价格配置出现问题，瑞幸门店已经受到大量异常订单的积压。
并且提出了 ……此处隐藏557个字……啡因系统bug取消订单，将补发32元代金券3
因4月18日瑞幸咖啡在饿了么出现bug，用户下单出现大幅优惠，随后瑞幸紧急取消异常订单，饿了么门店暂时闭店。对此，瑞幸表示，此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于今日陆续为饿了么所有退单用户账户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。
同时，瑞幸还表示，因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，我们也将补偿优惠券。
据了解，此前多名用户反馈疑似瑞幸咖啡在饿了么出现bug，用户下单有大幅优惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，双杯生椰拿铁只要4元。有人2块钱就能下单一个“冰椰云拿铁大福套餐”，多数原价64块钱的单杯咖啡，现售价只有6块钱，超低价格吸引了大量用户下单购买。
对此，瑞幸发布声明称，4月18日上午，由于公司内部人员误操作，饿了么平台套餐出现价格错误，订单异常，进而导致门店运营压力太大，我们只能主动退单。
据了解，瑞幸咖啡的新品“椰云拿铁”于4月11日正式上线销售。上线第一周便创下佳绩，成瑞幸“周销量王”。据瑞幸官方微博显示，截至2022年4月17日，椰云拿铁单品销量破495万杯，销售总额超8100万。
财报显示，2021年瑞幸咖啡总收入为79.65亿元人民币，同比增长97.5%。其中，第四季度的收入为24.33亿元人民币，较2020年同期的13.459亿元人民币增长了80.7%。瑞幸咖啡2021年运营亏损为5.39亿元人民币，对比2020年25.87亿元人民币来看，运营亏损同比收窄79%。此外，瑞幸咖啡2021年非GAAP经营亏损为2.36亿元，而2020年的亏损为24.94亿元。
