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网店超长预售等问题被中消协点名

时间:2023-02-13 05:37:18
网店超长预售等问题被中消协点名

网店超长预售等问题被中消协点名

网店超长预售等问题被中消协点名,有一些网络商家对预售商品设置超长预售期,同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。网店超长预售等问题被中消协点名。

  网店超长预售等问题被中消协点名1

28日,中消费发布“新”消费领域投诉情况专题报告,一些网络商家设置超长预售期,部分网络平台运用算法实施价格歧视,一些网络平台只设置智能客服等问题被一一点名。

设置骗局、虚假营销,直播带货等待规范

报告显示,一些商家和个人在社交平台上进行直播带货,相关平台不承担网络交易平台经营者责任,主播拉黑用户或卷钱跑路后消费者权益无法保障。

同时,部分网络视频节目主播诱导消费者充值打赏或设置骗局诈骗消费者钱财;一些电商带货主播编造“感人”故事销售假冒伪劣产品。

另外,一些平台网红“种草”软文泛滥,虚假营销误导消费者;利用盲盒的随机性和隐藏性做虚假、违法促销,如通过盲盒销售临期或过期产品等;网络游戏道具抽奖概率不明,或叠加不明限制条件,诱导玩家反复充值。

部分网络平台运用算法和技术牟利

报告提到,一些经营者还紧盯消费者的“钱袋子”,通过网络算法和新技术设套牟利。

如,利用智能产品软件“升级”收取事前未明示费用;部分网络平台运用算法对不同消费习惯群体实施“价格歧视”,如网购平台称会员可享优惠,实际非会员所享促销优惠却大于会员,会员付费未 ……此处隐藏2053个字……在店铺内挂出预售链接,当网友下单后,等了2个多月还没发货,网友无奈申请退款。

【商家】

可提前确定销量

还能减少仓储成本

一边是消费者不断吐槽,一边是商家趋之若鹜。

采访过程中,多位电商从业者坦言,商家提前开启销售行为,是为了提前锁定顾客,提前确定销量,避免因备货不足或过多而造成损失,也可以更好地解决资金周转问题,减少仓储成本。

欣欣(化名)是一家淘宝女装店老板。她解释自己对商品销售量没有预期。早期她没有做直播,一个月可以卖出3000多件商品,那时候囤货量少。由于当下直播带货火热,一场直播或许可以卖出上万件商品。对于商家而言,短时间内难以生产出如此大量的商品,只能采取预售机制并增加预售时间。

“预售模式还可以帮我们避免一些物流损失。”一位有着5年电商经验的苏先生说,很多人是冲动消费,过两天想想又不要了,预售模式相当于给消费者一个“冷静思考期”。消费者可在这个时间段里申请退款,商家也可以避免迅速发货损失物流费。此外,还有数位业内人士表示,预售是商家的营销方式,能营造出量少款爆的感觉。

【律师】

商家如有明确发货时间则不构成违约

商家超长时间发货是否侵犯消费者权益?北京盈科(厦门)律师事务所许东律师表示,如果商家有明确的发货时间提示,一般来讲不认为商家有违约或违法行为,所以消费者对该超长发货时间不满意,可以申请解除合同,并无其他正当理由可以申请商家赔偿。

不过,当消费者遇到商家单方面更改发货时间,商家的行为属于严重违约行为。最后,提醒市民消费前需注意商家标明的发货时间。

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