优酷“一分钱”会员套路深，消费者维权太难

优酷“一分钱”会员套路深，消费者维权太难

优酷“一分钱”会员套路深，消费者维权太难，优酷方面回应称，相关活动是与运营商联合推出，具体的收费细则等内容由运营商制定，优酷“一分钱”会员套路深，消费者维权太难。

近日

有不少消费者反映

优酷视频平台“首月1分钱”会员活动

存在诱导消费、自动消费

开通后发现无法在合约期（6个月）

内退订等问题引发热议

4月2日，优酷视频客服向记者表示，相关活动是与运营商联合推出的，具体的收费细则等内容由运营商制定，优酷平台主要负责会员账号的使用问题。

另外，若用户想提前退订，具体可咨询号码归属地所在的运营商，各地运营商规定不一。

有律师称，优酷及运营商未对关键信息进行显著提示，在客观上造成了消费者的误解，影响其购买决策，已构成违规，可能面临市场监督管理局处罚。

会员“首月1分钱”

优酷称退订可联系所在地运营商

记者查询发现，优酷与移动、联通分别推出了流量会员合约包活动。

活动页面显示，会员首月1分钱，联通用户次月起20元/月，每月享有12GB优酷视频平台专属流量；移动用户次月起则为19.9元/月，每月享有15GB专属流量。用户只需输入手机号与验证码，即可订购。

值得注意的是，活动页面均以显著 ……此处隐藏3265个字……，把以会员为中心变成了以平台为中心，在提供了优质服务方面做了减法，而在榨取会员价值方面做了加法，因此催生了种种“新颖”的损害消费者权益的现象。他还表示，付费会员制成功的核心是以会员为中心，企业具有逐利性，消费者也具有逐利性，双方找到一个平衡点，才能实现良性发展。

此外，上海市消费者权益保护委员会此前发布消费提示时，提醒消费者除了应结合实际情况理性选择APP会员服务，切勿盲目跟风充值外，还要在优惠到期前手动关闭续费服务，不要觉得步骤复杂就搁置导致时间过长忘记取消而被扣费。

近日，优酷与移动、联通分别推出了“首月1分钱”的流量会员合约包活动，但有不少消费者反映，购买之后才发现次月会恢复原价，且6个月内无法退订。优酷视频客服对此表示，退订需要联系运营商，具体的收费细则等内容由运营商制定。

有用户表示，在优酷app上看到“首月1分钱”的活动，其中显示，“优酷vip会员月卡+中国移动15GB专属流量”，或者“优酷vip会员+中国联通12GB专属流量+8种app权益”，首月只要0.01元，也就是1分钱。于是便购买了这一流量包。但是购买后，想退订却可能需要补足首月优惠金额19.99元，还有的同时要求用户持身份证件去到线下渠道进行办理。

4月3日，优酷方面对媒体回应表示：“随心看会员合约包”活动是一款流量+会员的优惠活动，为运营商主办，订购过程中用户会收到显著位置的弹窗提示“首月0.01元，次月起19.9元，合约期6个月，按月自动续订”，并提供了解详情所需的运营商客服电话。用户有任何疑问也可以拨打优酷客服热线获取指引。