优酷回应“一分钱”会员无法退订
优酷回应“一分钱”会员无法退订，优酷方面对媒体回应表示：“随心看会员合约包”活动是一款流量+会员的优惠活动，为运营商主办，优酷回应“一分钱”会员无法退订。
优酷回应“一分钱”会员无法退订1近日，《财经天下》周刊报道称，黑猫投诉平台上涌现了大量关于优酷“一分钱会员”的投诉，投诉内容以“强制自动续费6个月，次月开始每月19.8元”问题居多。目前黑猫投诉量高达1403单等待处理。
报道中还写道，正常情况下优酷年度会员费用为198/年，相当于16.5元/月。如此算来，优酷的“一分钱”会员比正常支付年费还贵。
优酷方面回应称，相关活动是与运营商联合推出，具体的收费细则等内容由运营商制定，优酷平台主要负责会员账号的使用问题。若用户想提前退订，具体可咨询号码归属地所在的运营商，各地运营商规定不一。
垦丁律所创始合伙人律师朱骏超接受媒体采访时表示，优酷及运营商未对关键信息进行显著提示，在客观上造成了消费者的误解，影响其购买决策，已构成违规，可能面临市场监督管理局处罚。
优酷视频0.1元、0.01元购会员引投诉
黑猫投诉显示，近几个月来，不少消费者投诉优酷会员服务私自续费、隐瞒条件、不可退订等问题。
财经网科技梳理发现，这些消费者的投诉内容主要集中在优酷视频推出过的两类会员服务，一是0.1元购7天会员服务，二是1分钱抢购优酷流量会员合约 ……此处隐藏3240个字……大成（杭州）律师事务所律师孙鹏程向记者表示，在优酷与联通的活动界面中，当用户点击“一分钱抢购”并勾选《隐私协议》后，会弹出确认订购的弹窗。这个弹窗界面可以理解为优酷与用户签订的一份会员订购格式化电子合同，合同中显示了“首月0.01元，次月起20元”的合同主要内容，用户点击“立即订购”则此合同签订完成。
孙鹏程认为，在确认订购的最后弹窗告知界面，优酷并未对合同期限作出约定，优酷仅在初始活动界面的最底部“产品说明”部分对合同期限做出了6个月的说明，且需要用户手动滑动至活动页最底部才能看见这一描述。因此，对于合同履行期限这一重要的买卖合同成立条件，优酷并未对此进行显著提示，且未在最后购买弹窗的确认界面进行说明。
此外，孙鹏程还提到，对于自动续费产品，消费者一般可在任意时间取消下一个订阅周期，在本次交易中，消费者有权取消订阅。 本次活动中，优酷关于6个月内不可取消的格式条款无效。
垦丁律所创始合伙人律师朱骏超则认为，优酷及运营商的行为存在违规风险。相关广告将最引人注目的“首月0.01元领会员”大字标题放在页面前端，而将与首月金额差别较大的次月续费金额和长时间合约期限，用小字藏在标题下、页边和页尾这些消费者不易注意的地方。用户出于一般消费习惯，普遍认为会员可以随时取消订阅，无法预见次月涨价与不可中途解约的商品条款。
朱骏超还称，优酷此种宣传方式虽然未达到《反不正当竞争法》中虚假宣传的构成标准，但根据《网络交易监督管理办法》第二十一条规定，优酷1分钱会员广告未尽到显著告知义务，在客观上造成了消费者的误解，影响其购买决策，已构成违规，可能面临市场监督管理局处罚。
