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怎样炼就成功销售型美容师
怎样炼就成功销售型美容师?美容师这个职业,学起来很容易,做一个普通的美容师也不难。但是如果想做一个销售型的美容师就很难。下面就告诉大家怎样炼就成功销售型美容师。
怎样炼就成功销售型美容师11、真诚才能感动别人
对待顾客特别要注意细节问题,用真诚心,关怀话语去打动顾客。例如,很多顾客都有祛斑失败经历,对美容院产品或服务项目心存疑虑,担心会有反弹,过敏现象。美容师应该首先掌握顾客皮肤出现问题根本原因,因为其自身内分泌混乱引起,还对某种产品过敏反应,或者顾客本人近段时间生活不规律等等原因导致后果。还要了解为顾客使用产品功效、特点需要祛斑技术,以及治疗期间该注意问题。最好能告诉顾客关于祛斑原理相关知识,解开她们心里困惑,消除她们陌生感排斥感,销售自然而来。
2、自信才会有权威
“自信女人最美”,因为自信能使人面部表情、言谈举止都包含一种积极饱满情绪,举手投足间都洋溢着吸引人魅力,还能为自己塑造出一种迷人气质,使自己焕发光彩。与这样人相处,很容易被她所感染,她能带给你一种不竭力量斗志。
3、善于引导老师
一个优秀美容师应该专业技师、心灵美导老师结合体。优秀美容师除了有过硬美容技术手法,还应该具备一定文化素养,才能美容行业竞争不断汲取新知识,学习新技术;一个优秀美容师还要有洞悉他人心理能力,根据不同性格顾客采用不同形式进行交流沟通,让顾客得到从心理到身体 ……此处隐藏376个字……别人走不进来,你也出不去,好的知识你也学不到。所以想要提升自己的业绩要懂得合作、学习和交流。因为一个人的力量再大也是有限的,只有合作、团结才会真正走上成功的道路。
三、用心服务,留住顾客
从经营的角度来看,顾客进门我们是在做生意,既是一般人说的“开门做生意”,而顾客出了大门我们才开始做服务,称“售后服务”。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的.问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。
四、工作积极主动,创造业绩
很多的美容师不敢与顾客主动说话。店长教美容师怎么说、怎么推销产品,结果美容师就把店长给他说的话复述了一遍,这么直白没有含量技术怎么可能赢得顾客的赞赏,怎么赚得了钱呢。优秀美容师都是主动的,我们经常说的创造业绩,而不是等待业绩主动来找你是一个意思。
五、要善于学习,加强技术专业
要进步就必须要善于学习。尤其是美容行业,是一个时尚行业,要求创新的速度更快,就一定要及时充实及完善自身的知识体系。美容师要搜集行业信息,每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式,必须要了解掌握。做销售,从某种意义上讲就是要利用信息不对称。什么是信息不对称,就是有人知道,有人不知道;有人知道得多,有人知道的少。做销售就是知道的人卖给不知道的人,知道多的人卖给知道少的人。所以美容师要比顾客知道得越多越能和客户交换看法,解答顾客的种种问题。