领导怎么处理下属之间不和
领导怎么处理下属之间不和，作为一名领导，除了要关注下属的工作能力怎么样，更多的是要如何解决下属之间发生不和的情况，。其实这也不是一件难事，今天为大家分享的内容是领导怎么处理下属之间不和。
领导怎么处理下属之间不和11、不偏向任何一方
解决下属间的矛盾时，主管首先要做的，就是不要偏袒任何一方，不然，不仅不会解决矛盾，反而会加深双方的矛盾。
正确的做法是，对事不对人，无论矛盾双方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要先听完双方的说法后，再做判断，而不是在一开始，就依据一些外在因素，为其中某一个人“定罪”。
比如，你可以问：到底发生了什么？
而不是对其中一个人说：你又做了什么？
2、不要火上浇油
主管解决矛盾要掌握好时机，不要在矛盾双方还在气头上时，就急于解决问题。
因为，当矛盾双方没有完全冷静下来之前，主管是没有办法，让他们顺利达成共识的，反而可能因为主管一句话没说好，造成火上加油的效果。
这样，主管不仅无法解决矛盾，还容易把自己牵扯到矛盾中。
正确的做法是，当双方情绪激动时将两人分开，采取分别沟通，了解情况，降温处理的方式，让双方情绪先稳定下来，再去解决问题。
3、对错误一方，不要穷追猛打
确定了矛盾主要由谁引起后，也不要对错误的一方穷追猛打。因为矛盾既然已经发生了，那么双方 ……此处隐藏604个字……的办法就是私下可以对他发火，一定要说明他为什么令你恼火，让他也能够理解你的怒气是从哪来的。
第四种，当员工不喜欢用电脑时。
虽然这已经是21世纪了，但还是会有人喜欢用手工来做一些事情，并不是不会用电脑，而是不喜欢用，这个时候，你就需要跟员工好好地谈一谈了，告诉他其实用电脑很多事情都能达到事半功倍的效果，而且重要的文件也不会丢失，也要让他认识到在这个社会上不用电脑是很容易被淘汰的。
第六种，当别人不认真听你说话时。
这种情况其实很常见，开会时总会有一些人开小差，所以你就需要在开会的时候用眼神来跟别人交流，说话时，尽量能对视每一位员工，让他们知道你在关注着他们，或者在说话时叫员工回答一下问题或者是问他听清楚了没有之类的。
第五种，当你的客户说话有口音时。
这种情况每个人都会遇到，这个时候就需要你的耐心了，当你听不清时千万不要不懂装懂，最好是麻烦客户再说一遍，在听的时候一定要集中注意力，仔细的去听。
第七种，当客户生气时。
这个时候你一定要沉着冷静，让客户说完他的话，不要一味地想着去反驳，这样反而会让他更生气，而应该要仔细的分析客户生气的原因，找出问题所在的地方向客户耐心的解释。
第八种，当客人不接电话时。
这时候你就不要频繁的打电话啦，你可以尝试着给他发个信息，告诉他他所需要的你都可以给他，让他对你产生兴趣自然就会给你回电话啦。
第九种，当客户发邮件投诉你时。
你先看一下他的邮件具体说了些什么，然后想一些如何解决的方法，这时候你就可以打个电话给客户表示你已经看过邮件了，并对他提出的问题都有解决的方案，相信这时候客户一定会原谅你的。
