外贸跟单员的基本常识

外贸跟单员的基本常识

外贸跟单员的基本常识。在职场中，有不少人的职位是外贸跟单员，外贸跟单员分工是很明确的，但很多人不知道外贸跟单员的一些常识。接下来小编带大家一起详细了解下外贸跟单员的基本常识。

一、跟单员职责：

1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5、做好售后服务。

二、跟单员在收到订单后要做的工作：

首先谈接单的方法

1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2、订单的审查

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的.要求，这是关键。

要分清此单是加工单还是OP单。

3、开生产单、流程卡

每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4、生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一 ……此处隐藏335个字……力;

3、推销能力;

4、语言文字能力和口头表达能力;

5、社交协调能力。

三、知识素质

知识素质是指外贸跟单员做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。

1、外贸跟单员的基础知识主要有：

(1)了解我国对外贸易的方针、政策、法律和法规以及有关国别(地区，贸易呼策：

(2)了解管辖商品销往国家或地区的政治、经济、文化、地理及风俗习惯、消费水平;

(3)具备一定的文化基础知识，一般要求具有高中(包括中专、技校、职校以上学历，具有一定的英语基础，会使用计算机常用软件;

(4)具有一定的法律知识。了解合同法、票据法、经济法、外贸法等，以及与外贸跟单员相关法律知识，做到知法、懂法和用法。

2、外贸跟单员的专业知识。

1)懂得商品学的基本理论，熟悉所跟单的产品的性能、品质、规格、标准(生产标准和国外标准)、包装、用途、生产工艺和所有原材料等知识;

2)了解管辖商品在国际市场上的市场行情，以及该项商品主要生产国和进出口国家或地区的贸易差异，及时反馈信息给国内厂商，指导其生产;

3)熟练掌握国际贸易理论、国际贸易实务、国际金融、市场营销学及国际商务法律法规和有关国际惯例等专业知识;熟悉商检报关、运输、保险等方面的、有关业务流程。

四、管理素质

管理出生产力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容。外贸跟单员既是跟进订单的专职人员，也是业务员或经理或企业负责人的助手，因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织、协调、决策能力。