业务管理流程

业务管理流程

业务管理流程，在职场上主要看个人的工作能力，要学会良性竞争才能为自己开辟道路，职场人脉也是一点点积攒起来的，职场上的隐形陷阱是很多的，以下是关于业务管理流程，职场上的那些事。

业务流程管理实施内容

1、 总体规划：首先要得到管理层的支持与委托，设定基本方向。要明确企业战略目标、内部需求和IT建设，确定流程整合目标和范围、项目组成员、项目预算和计划。

2、 项目启动：召开项目启动大会，进行全员动员，并进行内部流程整合理念培训。

3、 流程梳理及诊断分析：通过企业内外部环境分析及客户满意度调查，了解业务及流程现状，描述与分析现有业务流程，通过问题归集，得出诊断报告。

4、 流程整合设计：建立目标，确认关键流程，明确改进方向及流程整合设计，配套辅助信息初步形成，确定整合方案。

5、 配套方案设计：配套辅助信息的收集与整理，职能方案调整，配套方案设计。

6、 实施：制订详细的优化工作计划，组织实施，并完善配套方案。

7、 项目评测：项目效果评估，总结成功得失经验，指导完善流程管理。

8、 持续改进：观察流程运作状态，与预定优化目标比较分析，对不足之处进行修正改善，并使流程优化成为一种持续行为。

业务流程管理解决的问题

1、 解决 “信息孤岛” 、“系统孤岛”问题；

许多企 ……此处隐藏663个字……看到下属和下属部门的业务流程。

为使得所建立的业务流程能够更顺畅的运行，业务流程的改进与企业组织结构的优化是一个相互制约、相互促进的过程。

以人为本

组织中最重要的部分是人员的工作方式以及构成他们每日操作的工作流程。

人是业务流程的驱动者，组织中的每一个人都会在业务流程中充当一个角色。通过良好的业务流程，每一个人都会有自己清晰的职责，要求具有良好的沟通协作意识和团队意识，明确自己在一个个业务流程中所担当的角色。

同时对于参与其中的业务流程，每个人员都要有自己的反馈。

首先，每个人员都能查看到这些业务流程，他们需要充分理解这些业务流程、流程的业务意义和目的，这些业务流程通过切合他们理解能力的方式（切合业务的图形、说明文字、相应的制度、规范、标准等等）得以展现。

其次，对于流程运行中存在的问题或瓶颈，每个人员都要积极反馈（提出修改的建议，或者在权限范围内直接修改）以促进流程的持续改进，业务流程的管理和变动不仅仅是业务分析人员或管理人员的职责，每一个员工都要参与其中，否则只有失败。管理人员和决策层更重要的职责是制定出业务流程的规则和约束，在这个规则和约束范围内，员工可以根据变化的商业环境对业务流程做出迅速修改，这样不必等到领导了解情况后再做出决策从而失去机会。

运行效益

从企业投资者的角度来讲，好的业务流程设计必然是能够为企业带来最高利润的设计。因此，对业务流程的效益分析是评价业务流程的一个重要方面。财务数据是最关键的数据，但这种分析不一定完全是由数据支撑的，有些是不能量化的，比如人员效率等等。