接待领导礼仪
你知道接待领导礼仪有哪些吗?礼仪是人与人交往最基本的素养,礼仪可以看出一个人的品德,在职场上你知道怎么接待自己的领导吗?下面是小编精心准备的接待领导礼仪, 希望能够对大家有所帮助。
接待领导礼仪1
一 、迎接礼仪
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后,应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。
注意,在接待人员里,要选择老练的、熟悉路况的司机比较好。
注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句请多关照。你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:如果您便利的话,能否留张名片给我?
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
二、选择合适的吃饭的时间。
南方大部分地方吃饭时间很长,餐馆只要有生意,就可以24小时营业;但是,在北方吃饭,那就需要特别控制住时间了。北方很多省份城市,到了晚上8点半以后,基本上就不接待进店的新客人了,因为要打烊了!更不用说那些地级市城市了,更是如此。
所以,在上级领导抵达时,一定要抽空和上级领导说好,吃饭的时间大概在几点,免得到时候都没有饭吃了。
接待领导礼仪2
接待上级的礼仪规范流程
(一)胸有成竹,熟知程序;搜集信息,充分准备。在接到接待来访任务时,要做好周密的准备工作,除了掌握对方来访的目的外,还要做好两方面的'准备:一方面要对来访人员信息了如指掌,提前了解每个来访人员的基本信息,越详细越好,即尽可能地搜集来访人员的详细信息,如果不能提前掌握,就要在接待过程中通过言语交流对该类信息进行了解搜集;另一方面要对接待工作的流程做到心中有数,对于接待过程中要经历的每个环节都要熟悉,每个场合都要了解。例如来访人员要下榻的饭店、宾馆,需要参观的厂房或生产流水线的地点,座谈会安排的会议室布局等,去每个地点的时间顺序都要做到心中有数。
(二)安排布置,滴水不漏;制定方案,安排落实。在确定来客的目的和流程后,根据掌握的人员信息,就要着手安排接待工作,主要是针对来访流程做好具体安排。
(1)根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆,根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。
(2)根据提前收集的人员信息,安排与来客身份、职务相当的人员进行接待,按照尊重原则,一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(3)根据来客的访问目的提前将安排流程制定好,并在第一时间告知来客,包括下榻的宾馆、招待所,就餐地点,时间安排,要主动介绍住所的设施、环境情况,将活动的计划、安排交予客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。如果客人对活动流程有自己的意见,可以根据客人需要进行调整。安排流程要顺畅。