职场心理沟通的原则
职场心理沟通的原则,求职的时候公司最看重的是我们的个人能力,在职场中少不了竞争,职场是复杂的,职场不会相信眼泪,因此学会职场心理沟通的原则非常重要,教你在职场站稳脚跟。
职场心理沟通的原则1一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要,尤其是不能够做决定
情绪中的常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的'上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种无济于事。 ……此处隐藏838个字……定范围内。
只有大家确定关键问题是同一个,我们才能更加有效沟通。
拥有共同的目标
有效沟通成立的前提条件是,大家拥有的的目标是同一个,如果目标不一致,沟通也常常会面临失败。
在一款好游戏中,为玩家设计的目标决定了这款游戏是否可以获得大家的喜爱,游戏中大家虽然各自分工和执行任务不同,但目标是一致的,如果大家的目标是攻破对方的基地,那么大家即使不用过多用说话去沟通,在行动上也往往更加默契。
三国赤壁之战中,周瑜和诸葛亮之所以沟通有效,最终联手获得成功,其中很关键的因素是,在当前阶段,目标是一致的,就是通过双方联手获得更大的力量,共同击退曹操。
职场中,我们也需要确定双方有着共同的目标,比如现阶段我们的目标就是留存,那么针对留存,各部门直至个人,就能有更加明确的分工及执行计划,但是如果目标不一致,往往就会沟通无效,导致力量过去分散。
抛弃主观情绪
在人类进化史上,人类往往喜欢利用过去的个人经验和主观感受来判断事物,这样的做法固然省事,但也很容易忽略客观事实,最终导致事情向着不利的一面发展。
有效沟通中,务必抛弃各自的主观情绪,才能达到共同目标。
领导对下属说:“为什么业绩不佳呢?你肯定没有按照我之前指示的去做吧?”
甲方对乙方说:“为什么传播效果这么差啊,你们的执行能力有问题啊”
一但其中一方在沟通中带有主观情绪,沟通就会失败,可怕的是,在现实中,一但其中一方带有主观情绪,很快就会诱导另外一方也同时带上主观情绪,当双方都抱有主观情绪在沟通时,沟通就会面临失败。