如何做好销售服务细节
如何做好销售服务细节,销售服务的根本宗旨就在于,让顾客满意,树立企业形象,促进产品销售。那么你知道如何做好销售服务细节,跟着小编来看看如何做好销售服务细节吧。
如何做好销售服务细节1一、把人情做透!
对于市场熟悉或者不熟悉,有没有人际关系没关系,都可以通过这条捷径成功!例如、雨总书中刚开始对于大报社的攻克时,采用送话剧票,送冰激凌等小利小惠与客户交朋友,最终打动客户,客户类型成功转型,使自己的销售事业进入另一个高峰期;因此,对于刚进入小行业的人来说,这种方法无疑是一种捷径,我们不用考虑复杂的人际关系,不用大包大揽的请人吃饭喝酒送礼,为我们省去了很多人力物力和财力,强烈建议使用此方法进行行业销售工作!
二、学会利用资源!学习知识!眼光长远一些!
当我们自己的能力不够时,或者没有把握做好某件事情的时候,我们可以向我们的上级或者同事求助,销售嘛!拿提成固然重要,但是个人认为学习知识更重要,我们可以把客户当成我们俩个人的客户,从他那学习一些处理事情的方法,为我们以后能更好的销售添砖加瓦!就像雨总刚刚进入报社那样,面对神鞋,红牛的的大客户,自己没有把握,从而想自己的上级求助,虽然提成少了些,但是学习了知识,为自己以后的销售工作铺平了道路。我们也应该如此,不能只注重眼前利益,而忽略了长远意义,做销售就应该眼光放远一些,注意积累客户,对于一些潜力客户也不能懈怠,因为他们有可能是你以后的大客户!
第四、 找到客户的问题所在
由于信任感树立起来后,你和对方都会觉得很舒适。这个时分,要经过发问来找到客户的问题所在,也就是他要处理什么问题。只要把问题找准了才干真正的替客户着想,协助为客户找到他本来就有的需求。 我们怎样才干找到客户的问题所在呢?只要经过大量发问,才干理解客户到底想经过这次购置处理什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间发问,只用20%的时间解说产品和答复问题。
第五、 提出处理计划并塑造产品价值
实际上这个时候,你曾经能够决议给客户采购哪一类商品了。你的处理计划针对性会很强,客户会以为是为他量身定做的,他会和你一同评价计划的可行性,而放弃了对你的防范。
在这个过程中要不失机遇的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的通知给你的客户,你的专业学问就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的。