简单的工作心得体会
简单的工作心得体会,大家可以写一份心得体会记录下自己的思绪,方便自己更好地了解自己的思想历程,同时有利于大家锻炼自己的语言组织能力以及大家的逻辑思维,一起看看简单的工作心得体会.
简单的工作心得体会1不知不觉在这个酒店已经做了有半年 时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面,我相信这里面除了我自己的付出与努 力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老 员工和领导对我支持。半年时间里我学到了 好多,“客人永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言,在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的 物质需求得到满足更要满足客人的精神需 求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人 的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前 提下,都会最大化满足客人。所以从入职培 训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的 只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客 人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道 理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销 售、入住登记、退房及费用结算,当然,这 当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务 要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换 工作,其中一人为专职收银,另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排 比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银,一人登记推销,另一人负责其 他服务和联系工作。 ……此处隐藏2655个字……而我作为最年轻的法官,这一个月跟他们学到了很多做人做事的道理。
最记忆犹新的莫过于给被告送传票了,去送的地方往往山高路远,往返需要几个小时。在欣赏沿途风景之余,最惊讶的就是庭长的驾车技术了,让我这个拿了三年驾驶证的人汗颜,有些路确实不是我的技术所能驾驶的。深入农村送达,有时候会遇到当事人的不理解甚至辱骂,让我多少会受点委屈,但更多的是见到农民的淳朴和善良,让我看到了法庭工作的意义,也收获了感动。
法庭作为化解矛盾的前沿阵地,调解工作是必不可少的,而调解工作恰恰又是年轻人所不擅长的。加之,我又不是本地人,说一口常德普通话,与当事人说话或多或少有些距离,只能用真诚的态度以及释法析理来弥补,并学习庭长的调解技巧。法庭受理的案件当事人往往法律意识较为淡薄,不熟悉法律甚至产生对立情绪,这无疑增加了调解工作的难度。这个时候往往想起一句话“世上无难事,只要肯登攀”,苏东坡亦言“古之成大事者,不惟有超世之才,亦必有坚韧不拔之志”。培养足够的耐心,学会倾听,无疑有助于调解,适当借助村干部以及他人的力量也有助于调解。每当成功调解一起案件,双方当事人都满意的时候,我也特别欣慰。
在法庭工作,吃住都在法庭,吃完晚饭后散散步,欣赏下田园风光,听着小河静静地流淌,鸭子成群结队呱呱地叫,过上了简单的生活,而这种简单自然的生活是极为舒适的,由于自己从小在农村长大,对这样的田园生活亦没有什么不适应。散步回来,一起打打羽毛球,写写文书。一天过得充实而又简单,三个人是个小集体,就像是个小家庭,在法庭体会到了三个人像家人般的温暖。
一个月过去了,我在法庭学到了很多,我的法庭生活还在继续。