下属对你的绩效沟通不配合怎么办
绩效管理作为一个兼顾过程与结果的管理工具,往往被大家关注的只是绩效考核一个点,而绩效管理真正的关键是在于融于绩效管理全过程的一个核心词:沟通。
一、绩效沟通的方式有哪些?
绩效沟通的方式可按照沟通内容、沟通对象、沟通前后的背景等情况灵活选择。
(一)从绩效管理的阶段来分可有以下几种:
1、绩效计划沟通:即在绩效管理初期,上级主管与下属就本管理期内(如当月、季度等阶段)绩效计划的目标和内容,以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的沟通交流,以达到在双方共识的基础上顺利高效开展工作的目的。
2 、绩效指导沟通:即在绩效管理活动的过程中,根据下属在工作中的实际表现,主管与下属围绕下属工作态度、流程与标准、工作方法等方面进行沟通指导,以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。
3、绩效考评沟通:即对员工在某绩效管理期间的综合工作表现和工作业绩等方面所进行的全面的回顾、总结和评估的沟通、交流与反馈,将考评结果及相关信息反馈给员工本人,通常以绩效面谈的形式来进行。
4、绩效改进沟通:通常是主管针对下属在某个绩效考核期间存在的不足指出改进指导建议后,随时对改进情况进行交流评价、辅导提升。此沟通可在绩效管理过程中随时进行,也可以在月末绩效考评时进行。
(二)从绩效沟通和月度绩效面谈所采用的形式来分可以有以下几种:
1、单向指导型沟通(或面谈):又称劝导式面谈
此种沟通方式适用于参与 ……此处隐藏1275个字……要肯定员工的长处和强项,并启发引导他如何在这方面多努力,来弥补自身的不足。同时指导员工在有待改进的方面自己作好记录,并能对照建议完成改进提升。
(4)交流探讨改进提升方案
这一点是绩效沟通的关键,评价、总结、回顾、考核都是要帮助员工在下一步能知道自己在哪方面(技能、态度、方法等)进行改进提升,作为上司你如何帮助下属找到提升和改进的方法,你能给予他什么支持等。并要向下属明确你会随时关注他、随时可以给他支持和辅导。
在正式沟通的过程中,要时刻鼓励员工,认可他的岗位对部门、对公司和重要,你也要让员工了解公司下一阶段的工作目标和重点是什么,反复明确本部门的职责和任务是什么、下一阶段对应公司目标的工作重点是什么,告知员工的岗位和工作对部门的重要性,使员工能得到认可和归属。
三、当下属对你的绩效沟通不配合怎么办?
在绩效管理沟通过程中,各级管理者最困惑的就是在于员工对上司的绩效沟通不配合,总结分析主要有以下原因:1.下属觉得你的考核结果不公正不客观;2.你没有在平时积累第一手的事实依据而在沟通时提供关键事件来说服;3.你不能为下属提供改善的建议;4.下属没有能力改变的行为或者没有信心;5.下属有情绪同时不愿意接受你所建议的方法或接受你的反馈。
对于上述绩效沟通下属不配合的情况,我们应该怎么做?
首先我们要了解自己的下属属于哪种类型,之后再采取对应的沟通方式和方法。我们常把员工分为以下四种类型:
1、好的工作业绩+好的工作态度=贡献型
2、好的工作业绩+差的工作态度=冲锋型
3、差的工作业绩+好的工作态度=安分型
4、差的工作业绩+差的工作态度=堕落型