电话销售完整话术

电话销售完整话术

电话销售完整话术，现在越来越多人反感电话销售，所以电话销售需要掌握一定的话术，这样才能更容易的销售自己的产品。以下就是小编为大家整理的一些关于电话销售完整话术的资料，大家一起来看看吧！

　　电话销售完整话术1

一、先给自己下一个日目标。

例、我计划我今天要打50个有效电话，目标一旦确定就一定要执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也是这么过来的。

二、了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料

我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体在哪

三、准备一个CRM客户管理软件。

电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。

准备阶段结束后开始进入操作阶段

一般来说，接通电话后的`20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括、

1、 介绍你和你的公司

2、 说明打电话的原因

3、 了解客户的需求、 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意、

电话约访的原则、“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本、好处—工作时可100%投入，不会离题;

　　电话销售完整话术2

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如、“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍、“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

2、寒暄赞美并说明意图。

如、“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

3、面谈邀约。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。

比如、不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?