销售怎么打电话可以让客户接受
销售怎么打电话可以让客户接受,电话销售不是一件容易的事情,在销售的过程中需要懂得一些技巧,这样才能让客户接受。以下就是小编为大家整理的一些关于销售怎么打电话可以让客户接受的资料,大家一起来看看吧!
销售怎么打电话可以让客户接受11、先取得客户的通话许可
举例: XX公司的销售顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是××先生吗?我是一家XX公司的销售顾问,您现在方便接听电话吗?”
如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略
所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
销售顾问应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的 ……此处隐藏797个字……一些语气词回应客户,表明你的思想并没有开小差,而且还要复述总结客户说过的话,并询问进一步的问题。必须对客户有真正的兴趣和耐心,而不是敷衍了事的心态,你与客户之间是对话,是互动的过程。
销售怎么打电话可以让客户接受31、打电话的时间很重要
做销售的,一个很重要的`点就是什么时候打电话,刚上班或快下班的时间,打电话是很没有效率的,客户刚上班在整理资料,没时间听你说,而快下班的时候,归心似箭,还有心情听你说吗?最佳的打电话时间是在上班半小时之后,而临近下班的半小时也不建议打电话
2、打电话最重要的是坚持
做电话销售,总会碰到客户挂电话的,客户总是说没空的情况,如何遇到这些事情,就没心情继续打了,甚至是打算放弃了,其实我们最重要的就是保持好自己的心态,也许我们可以换个思路,可能今天客户心情不好,可能客户真的没时间,我们下次继续打,很多客户是需要多次电话才能约见拜访的,所以,做电话销售,最重要的一点就是坚持,说不定这次联系,就能成交了
3、打电话的时候可以试着站着打
如果有做过电话销售的,可能也会有这样的感觉,就是每天打电话的黄金时间很短,只有两三个小时,而且效率低下,所以在打电话的时候,可以试着站着,能够更好的集中注意力,另外站着的时候,说话都会比较有底气哦
4、打电话之前做好充足的准备
销售高手都有一个习惯,就是会做笔记,好记性不如烂笔头,所以做为一个小白,无论什么时候打电话,都要捋一捋思路,拿起笔做做笔记,不要一拿电话就打,很容易遗落重要内容的。另外,打完电话之后,也要做好笔记,下次才能更好的跟进客户