如何做好客户维护
如何做好客户维护，在职场上的时候，我们开发一个新客户比维护一个老客户是难很多的，所以很多人都会选择去维护好老客户的，小编为大家整理好了如何做好客户维护的相关资料，一起来看看吧。
如何做好客户维护1
1、完善老客户档案。很多公司不存在客户档案，只是说客户要货我就给他发货，对于客户的公司不了解，对于公司的联系人的情况不了解，对于客户公司的上下游关系弄不清，所以我们要尽力完善客户的档案，加深对客户的了解。
2、加强与老客户得沟通和问候，尤其是节假日，我们不但要送去问候，还要送去我们的礼品，让客户感到温暖和关心。客户心里是热的，会感激我们。
3、加深与老客户的私人感情，我们做业务的其实是在做感情，不是单纯的出货和挣钱，客户是我们的朋友，都是有感情的，从这一点出发，你的销售会做好的。
如何做好客户维护2
第一，要维护客户，就要好好个跟客户沟通，了解一下客户的`真正需求是什么。
好好的跟客户做好沟通交流，这样才会了解到客户的真正需求是什么。
第二，要维护客户，就要经常跟客户电话联系。
经常的给客户打电话，取得电话联系，这样才不会感到陌生，也可以及时的了解一下客户目前的状况。
第三，要维护客户，就要在客户有空的时候，经常约客户见见面，叙叙旧。
见面三分情，经常的约客户见面，叙叙旧，这样可以增进与客户之间的感情。
第四，要维护客户，就要根据客户的需求，合理的指导客户进行购买所需的物品。
根据客户的需求，合理的指导客户购买他们所需要的东西。
第五，要维护客户，就要对客户热情，让客户感受到自己被足够重视。
客户都喜欢热情的人，你的热情也会感染到客户的热情，这样客户才会感受到自己被足够的重视。
第六，要维护客户，就要对待客户真诚，真诚的对待客户，才会跟客户建立起信任关系。
对待客户一定要真诚，这样客户才会信任你，下次还会去购买你们的商品或服务。
最后，要维护客户，就要及时的对客户提供帮助，伸出援助之手，做好售后服务，用真心换真情。
当客户遇到了困难之后，要及时的做好售后服务，用真心换真情，这样客户才会依赖你。
如何做好客户维护3
1、销售前期
很多客户在购买产品或服务时会询问一些信息，比如价格、功能、售后服务、企业资质等等，这个时候要做好客户关怀，就需要根据客户的需求提供相应的信息，结合客户透露的信息，主动根据客户的兴趣喜好，提供相关的个性化建议。CRM能够通过线索管理的功能记录客户的兴趣，同时通过区分不同的营销对象来规划市场活动。
2、签约时期
当客户决定签约的时候要做的客户关怀工作也有很多，包括解决客户对合同中的疑问、售后服务保障、优惠方案等等，在这个时间段，可以及时查看产品是否缺货、回款情况，这时可以运用CRM的自定义工作流准则及时进行跟进销售阶段。CRM的应用不仅有效跟进了客户，还提高了客户满意度。
3、售后时期
客户成交后，销售人员还可以利用CRM系统中客服人员记录的使用情况、关心近期的投诉动态，即使后期客户暂时没有购买需求，也会对企业信任感，愿意长期维持良好的客户关系。CRM还设置有对老客户的人性关怀，比如节假日和生日提醒，这种人文关怀不仅可以帮助公司维护老客户，还能通过老客户的口碑效应，带来更多新客户初始的高度信任。
