汽车4S店如何提高邀约进店率常见问题应对话术
汽车4S店如何提高邀约进店率常见问题应对话术，作为一名优秀的汽车服务顾问，重要的是，服务顾问要有极好的服务态度，以下是汽车4S店如何提高邀约进店率常见问题应对话术。
汽车4S店如何提高邀约进店率常见问题应对话术1邀约4原则
1、打电话目的是邀约客户进店，而不是谈价格，介绍配置。
2、电话中绝不报低价。
3、电话中是为客户制造问题，而不是解决问题，否则客户没必要来店。
4、要主动掌握话题，不被客户牵着鼻子走。
4S店如何提高邀约进店率？
电话邀约的完整流程
1、工具准备
硬件：固定电话、客户名单、工具表单（登记电话拨打情况）、笔、水和润喉糖。
软件：话术培训、拨打时间。
拨打时段：一般在上午9点半至12点半，下午2点半至晚上8点之间选择，便于安排工作量。
2、价值塑造
在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。例如：“预存500就有礼，下单直抵500元，满额就送千足金条、八天七夜泰国游等豪礼。。。。。。通过价值层层递进营造高价值，并且突出“抵现”“满送”“抽奖”字眼，给顾客实在的优惠感觉。
3、集中拨打
电话营销的执行人通常分为导购和临促，但无论是谁来做，电话营销的一个原则就是要“集中”。好处：
（1）一个人一天的电话 ……此处隐藏3006个字……圆满答复。（如果是维修质量问题，再做一些道歉，和顾客协商可能接受的方案。如果不是维修质量问题，礼貌地向顾客解释检测结果，认同后，提出解决方案）。
7、在建议客户到厂前进行预约,客户说：“我不要预约，有空我会自己来你们服务中心？”，如何应答？
答：对于您的这种心情，我们完全可以理解。可是先生，您只要在进厂前一个小时，花几分钟时间与我们确认您方便维修的时间，就可以省去您数小时的等待时间，而且我们这里还设有预约绿色通道，您不觉得预约其实对您非常有利吗？
8、经常性的电话问候，回访，客户比较烦（特别是那些经常来做检修的老顾客）。“我的车很好啦，你们为什么老是打电话来呢？我很忙。”
答：不好意思打扰你了，我们打电话给你是因为我们非常关心您车子维修后的使用情况，对我们自己负责，也是对您负责。如果您觉得我现在打电话给您打扰您了，那您看我们什么时候打过来比较不会打扰你。（如果客户执意我们以后都不需要再打电话，那这个电话就可以不打，否则会引起顾客的另一种不满意）。
9、为什么你们各地区的4S店的工时费不一样，有的便宜，有的贵？
答：非常感谢您提出这个问题，因为各地区的行业规定、物价水平不同，所以各服务厂工时会略有不同，但请您放心，全国所有的收费标准都经过国家相关部门的严格审批，如您对您的账单有疑问，可随时与我们联系，我们会尽快给您一个满意的答复。
10、同样的配件，为什么市场上也能买到，而且价格便宜？
答：为确保您能使用上优质纯正的售后服务配件，XX品牌所有的零配件采购都达到XX品牌全球的质量标准，而市场上的配件来自不同渠道，质量和使用安全得不到保证。“安全和品质”是我们对每一位顾客的承诺。
