接待客人需要注意的事项
接待客人需要注意的事项，我们国家是一个非常讲究礼仪的地方，所以迎来送往也是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是能够表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方式。接待客人需要注意的事项
接待客人需要注意的事项1陪领导接待客人的注意事项
一、事前
1、明确目标：目标要以自己的领导需求为核心出发点。领导对你的需求，一是在你的协助下与客人聊的比较融洽，客人不尴尬；二是让客人感受到了我们的热情，客人满意（客人不动脚，不动脑，不等待；客人不动手，只动嘴）；
2、守住底线：不让领导不舒服，不抢领导的风头和功劳。
3、充分准备：要想和客人聊的比较融洽，就要聊客人想说的，说客人想听的。就要充分准备，准备客户公司业绩等让客户自豪的事情。准备双方合作是发生的故事。请教客户擅长的事情。
二、事中
1、仪态自信：自信的状态代表着公司的实力，也是与客户平等对话的前提。
2、时刻关注：从客人说话细节寻找话题，从行动客人细节寻找代劳的事项，多听多看少说多跑腿。
3、会说话：多听少说，在谈话过程不断修正确认客人的需求点，多夸奖多请教多感谢。
4、商务着装，要比客户高一个正式级。
三、事后
希望达成的结果：得到领导认可“会说话、会办事”
接待客人需要注意的事项2商务接待迎接客人的礼仪
……此处隐藏1805个字……客户的喜好做一些辅助介绍。
三、带看现场
在售楼处作完基本介绍，并参观样板间后，应带领客户参观项目现场。
1、基本动作
(1)结合工地现况和周边特征，边走边介绍。
(2)按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户型。
(3)尽量多说，让客户始终为你所吸引。
2、注意事项
(1)带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。
(2)嘱咐客户带好安全帽(看期房)及其他随身所带物品。
四、初步洽谈
样板间及现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。
1、基本动作
(1)倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。
(2)在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。
(3)根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。
(4)根据客户要求，算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。
(5)针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
(6)适时制造现场气氛，强化其购买欲望。
(7)在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
2、注意事项
(1)入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。
(2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要。
(3)了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
