4s店服务接待流程

4s店服务接待流程

4s店服务接待流程，每一个销售顾问人员，都知道可以接近顾客就意味着有可能给自己带来金钱上的收入，只有服务好每一位顾客开能够更好地给自己留条后路。那么来看看4s店服务接待流程有哪些吧。

汽车4s店 接待流程

(一) 业务接待工作程序

1、业务厅接待前来公司送修的客户。

2、受理业务：询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价;检查车辆外观技术状况及有关随车物品。检查内容包括车身整体状况，有无刮痕等，车辆的行驶里程，油箱的油量，后备箱有无贵重物品，工具等。

3、将接修车送入车间，办理交车手续。

4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出。 6、对客户跟踪服务。

(二)业务接待工作内容规定

(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好。

(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。 (3)做好“三件套”工作，然后礼貌的询问客户的需求，是保养还是车辆有故障，并做好相应的记录，之后将工单打印好，请客户到休息室休息。并由车间调度将车开入车间进行维修或保养。

(4)车辆开入车间后，由维修人员进行一系列的检查，并开出报料单，交由 接待人员向客户征询意 ……此处隐藏7541个字……生音乐般的节奏变化，但是这种形式的灯光表现方式多用在表达中心主体的空间，不可到处都用。

5、现代展厅以成为充分利用高新科技产品的舞台，展厅装修中利用声、光、多媒体与空间展示形象的结合，可以创造出一种逼真的、多视角的展厅环境。

4s店展厅活动布置

客流量对于汽车4S 店的发展至关重要，作为吸引客流量的常规直效方式，办展是吸引客人的惯用手法。如何设计布置，才能提高4S 店的集客量，给客人耳目一新的感觉，让客户过眼难忘呢?有没有4S 店展厅优秀设计案例可供参考呢?别急，这篇文章就为读者介绍4S 店展厅设计布置方案的技巧，并提供汽车4S 店展厅优秀设计案例供参考。

4S 店展厅如何设计布置?4S 店展厅整体感觉上只追求3方面：明亮、功能齐全、个性鲜明。在国外每个汽车展示厅都有自己的参观路线，门口的样车供客人看车型外观，里面的车则可以触摸，以便客户可以仔细了解车辆的特性，再往里是关于这种车型的详细介绍，包括厂方提供的资料和媒体评论，后面是商务洽谈区。

4S 店展厅布置方案具体注意事项包括：

1、合理摆放展车。特别精美的车型摆放在主站台上，或搭建专用展示台，以其给顾客尽可能深刻的印象。

2、注意灯光运用。充分利用侧光源突出这类车型的流线效果。

3、平衡车间距离。在国外，一般两辆样车间的距离总在3到4个车门之间。这也会根据车的档次有所调整。

4、做好区域划分。比如商务谈判席不能离展车太远，保证客户能看见样车，一般客户总希望离样车越近越好，抬头就能瞧见。销售员的办公区域要能尽可能多地接触客户。经理和主管的位置应该在后台，但视线必须开阔，能随时掌握展厅里的动向、及时处理突发事件。