怎样接待好每一位顾客
怎样接待好每一位顾客？作为销售行业，顾客就是上帝，我们要从顾客进门开始，就注重一切细节问题，做好服务工作，让顾客有种宾至如归的感觉，所以应该接待好每一位顾客，那么怎样接待好每一位顾客呢？
怎样接待好每一位顾客1如果想接待好每一位顾客，首先需要了解一个简显道理：与客户初面交情尚浅，就不好直奔主题，要求客户下100万单子来。这就像公共场所遇见靓女，看着喜欢却不能直面而说：请你嫁给我吧！为什么呢？因为互不相识，怎可托付终身呢！
找客户须做到四勤三责任：勤访客户，勤当消费者，勤当旁观者，勤作导购员；客户赚不到钱是我们的责任，客户卖的不好是我们的责任，客户不满意更是我们的责任！营销人员应成为客户的好友。
鲜花攻势很重要。浪漫是需要金钱来营造的，女孩子喜欢风花雪月、偏爱鲜花和巧克力，所以千万别吝啬小钱，多送礼物可拨动她的心弦；对于客户如展开鲜花攻势(比喻)，同样是搏取好感、增进友情的良策。
大客户就像是最靓丽的女孩子，有大批追慕者在其身边打转。如别人送999朵玫瑰，你也送999朵玫瑰，那你只不过是一位不起眼的追慕者，怎么叫人有感觉？因此鲜花攻势也讲究策略，最忌没有个性而落入俗套。
客户选择合作方的标准同样可参照女孩子挑男友的眼光：诚实、可靠，有安全感。客户担心傍上骗子企业和短命鬼。
对此营销人员也可借鉴交女友的经验，多向客户介绍企业宏大发展规划，描绘双方合作蓝图 ……此处隐藏1626个字……诚恳、专注的态度。这里就要求导购不要随意打断顾客的话。要知道，每个顾客都渴望受到尊重，他们会大谈自己的观点及感受。当顾客语速太快或与事实不符时，导购决不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。
2、适当时用笔记下来
为了凸显我们倾听的诚意，我们不只要用耳朵听，还要用纸和笔来“听”。
顾客进店后，只要开口说话，我们就要点头，记录。导购要用笔记录顾客说的一些时间、地名、人名、数字、产品名等关键词。对一时不理解的话，先在记录旁边搭上问号，这一方面有助于你认真听，另一方面可以在提问阶段提高效率。
3、适当给予回应
导购不要随意打断顾客的思绪，应与顾客同喜同忧，紧随顾客思路，谈话时心里想的应该是如何解决问题。这就要求导购要带着真正的兴趣来听。对顾客的话，要不断回应说“我知道了”、“哦，原来是这样”，表示你对他的理解。
接待顾客的基本礼仪
1、了解顾客，包括顾客的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，顾客此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3、调查顾客性质：顾客来之前你就需要对顾客进行一些评估，是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。
4、了解顾客的宗教问题，以方便接待。多了解顾客国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，顾客问及时至少也应知道一点。
