如何进行有效电话沟通
如何进行有效电话沟通，我们在工作常常会遇到各种不同的问题，而电话沟通成为人们在政务商务的重要工作，因此我们应该学会更多的沟通技巧，以下分享如何进行有效电话沟通
如何进行有效电话沟通1电话沟通的正确方法一、打电话时要注意
1、表现你的真诚和友善。微笑着开始说话，要知道对方可能感受得到你的微笑。
2、以职业的问候开始。问候之后确认一下接电话的是何人，是不是你要找的人，接下来主动说明你的身份。
3、简要说明通话目的。要求说话简介、清晰、明了。
4、提前拟好通话提纲。如果时间多，时间长，应该写好通话提纲，在电话结束前确认一下主要的观点，或者要做的事。最后要道谢。
5、不要拨错电话。如果拨错了电话，要说声对不起，以表示歉意。
6、算好时差。打长途或者国外的电话时，要选好时差，要选择双反都比较合适的时间，以免打扰到别人。
电话沟通的正确方法二、接电话时应注意
1、及时接听。不要让铃声响太久，要迅速接听，最好在响过第二声后立即接听。
2、自报家门。拿起电话先问好，接着介绍自己，报出组织和自己的名字，然后确认对方的单位、姓名以及来电话的意图。
3、实时回应。如果对方讲话比较长，不能沉默要有响应，否则对方不知道你是否在听。
4、作好记录。接公务电话前准备好纸和笔，认真做好来电记录。
5 ……此处隐藏1240个字……的卖点。
虽然这些第一印象并不总是正确的，但却是最生动、最扎实的，使产品最独特的点和优势牢牢地铭刻在客户的心中!
总结:人对事物的第一印象是最容易产生良好印象的。
4、 凸显你的独特
如果很难说自己的产品比竞争对手的产品有太多的优势，那么销售可以集中在一个独特的优势(客户最需要和期待的卖点)，这也是销售过程中的杀手锏。
向客户证明，有些东西是每个人都有的普遍现象，而这方面是自私的!“有人有我也有，有人没有我却有”销售技巧。
总结:我们必须关注客户最关心的问题，强调客户需要的是自己的优势和与他人的差异。
5、不要做独角戏!
在销售过程中，我们不能自己说话，也要让客户主动关注卖点的细节，主动参与，发现一些问题。
当顾客说话时不要打断他。记住，顾客也喜欢谈论，特别是关于他们自己。每个人都喜欢好的倾听者，所以要耐心倾听。
始终保持与顾客的眼神交流，观察他的面部表情，注意他的声调变化。一线服务人员要学会读人的脸。
总结:让客户充分参与有效的沟通，细致的分析，给客户留下深刻的印象!
6、 扮演专家的角色
很多销售都是用来干介绍产品，什么特点如何搭配等等，所以很难激发客户的购买热情。
运用图文描述销售技巧，将客户体验到的精彩场景放在客户心中，让客户能够被感染，从而留给客户深刻的思考和记忆。
另外，数据绝对是最直观的体现你专业的东西，把各种产品的数据放在心里，给客户介绍的时候畅所欲言，不仅会让客户相信你的产品，也会让客户相信你很专业。
