接待女性顾客的方法

接待女性顾客的方法

接待女性顾客的方法，俗话说得好顾客就是上帝，不管是难得，还是女的，还是老的，还是小的，他们都是我们的上帝，只有服务好了上帝才能够带来好的收入。那么来看看接待女性顾客的方法有哪些吧。

打招呼：要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉；

定睛注视：不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉；

接近顾客：顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的感觉；

询问顾客的要求（希望、喜欢）：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗；

拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚恳；

商品讲解说明：针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时，在进一步全面解说；

让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象；

收款：面带微笑并说声：谢谢；

包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上；

行礼：目送顾客离开，道声 “慢走，欢迎再来”，顾客走远，要招手示意。

终端店员服务法则

第一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。

第二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒暄，边接近顾客，称之为“初步接触”。

初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。与顾客初步接触的最佳时机：

1、当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；

……此处隐藏1932个字……用态度告诉你，有喜欢的衣服我可以帮你选择尺码，喜欢什么风格的衣服，我也可以给你提供导向。其实很多时候如果觉得导购员的热情让你有负担的话，可以直接告诉他，会直接减免两方的不适感。

2、促使顾客打开腰包

相信在我们的生活中肯定会有这么一类人，没有太多主见，耳根子软，经不住别人劝说就动摇了，所以很多热情的导购就是抓住了这类人的心理，才会一直紧紧跟着顾客。

比如你在一件衣服上犹豫不决，导购员就会第一时间告诉你“这件衣服你穿真的很好看，不仅显瘦显气质，还衬得更时髦年轻了。”，听到这种赞美的话，那你可能就决心买下了。而且经过导购忙前忙后的介绍，最后也不好意思不买，这种心理很容易让你打开腰包。

3、商场的强制性要求

其实现如今，很多导购员也知道自己过于热情会遭到别人反感，但是商场为了让自己与顾客能够零距离交流，可能会硬性规定导购员必须用最饱满的热情，最真诚的态度来服务顾客。

很多导购使出浑身解数向顾客推荐衣服，自身必然也受到了多重的压力，导购员必须更加热情才能将顾客留住，虽然造成了很多人的反感，但是这确实是一种提高业绩的方法。

4、体现自己的专业性

现在很多服装店的导购员，都经过专业的服装搭配学习，会把自己家的商品搭配到最完美，这样有助于顾客一眼就被它吸引。我们在挑选衣服不知道怎么搭配时，导购员就会发挥自己的专业性，给顾客提供相对客观的建议

帮助顾客进行选择，让自己看起来也更加专业。这样导购帮忙搭配付出的热情，如果受到顾客的喜欢，就很容易留住顾客，而且只要顾客同意上身试衣服，就等于这一单已经成功了一半。