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顾客进店十句招呼语

时间:2023-01-20 23:41:46
顾客进店十句招呼语

顾客进店十句招呼语

顾客进店十句招呼语,经营商店的服务员,难免都会遇到顾客进店逛一逛的情况,这时候我们的招呼语是非常重要的,这决定顾客后面的情绪转变,下面看看顾客进店十句招呼语。

  顾客进店十句招呼语1

1、直接式(随便看一下,梦舒雅女裤专卖!)

2、问候式(欢迎光临,梦舒雅专卖!)

3、开放式(喜欢哪个款式,可以试一下!)(喜欢哪种版型,我帮您推荐一下!)

4、推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)

5、兼顾式(稍等一下,我马上就来,您先选一下颜色,选好了再叫我。)

6、打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下,这是特价品)

7、寒暄式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)

8、直呼期姓(姚大姐,很高兴再次见到你;张小姐,越来越靓了)

9、职务称呼(季总,难得您来一次;梅院长,气色很不错)

10、亲昵招呼(大姐,带着小宝贝来的呀!阿姨,先歇会吧!)

顾客进店打招呼时需要注意的话题:

1、不说主观性的议题

在商言商,销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题,说得对也好,错也好,这些对销售没有任何实质意义!一些新人由于刚人行不长时间,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜,一笔生意也就这么没了!……此处隐藏1113个字……一定要给顾客一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。

如果此时你再说:先生,请问有什么可以帮忙你的?那就给顾客带来一定的压力,致使顾客说“先随便看看”。

分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下5种情形;

A、用手触摸商品看标签;

B、一直注视同一商品或同类商品;

C、看完商品看导购,

D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;

E、浏览速度很快,无明显目标物。

分析:这时导购应该快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客……

首先,导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟;

第二,千万不要做与工作无关的事情,聊天,看书等都是这段时间最为禁忌的,因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌。

建议:导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换样板,清洁某个角落。

不要给顾客太大的压力

提示:造成行为的压力,往往来自错误的语言;

什么是压力?

压力就是让顾客感觉不舒服!

不舒服的结果是什么?

就是心理紧张、戒备,想摆脱不舒服!

进店顾客不舒服的原因有两点:

第一是顾客最敏感的那就是向她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;

第二是不要侵犯他(她)的私人空间,不能纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。

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