如何与客户沟通交流话术开场白
如何与客户沟通交流话术开场白,客户是我们的上帝,我们平时在和客户聊天的时候就要准备很多的东西,这样才能获得客户的好感,下面为大家分享如何与客户沟通交流话术开场白。
如何与客户沟通交流话术开场白1一、金钱或其他的利益
客户的初衷在于有利益,几乎所有的人都对金钱或者其他的利益感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
二、真诚的赞美
每个人都喜欢听好话,赞美就成为接近客户的好方法。赞美准客户必须要找出别人可能忽略的特点,而让准客户知道你的话是真诚的。赞美要先经过思索,要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
三、提及和客户有关系的人
告诉客户,是其他人介绍来的。打着别人的旗号来推介自己很管用,但绝不可能自己杜撰,要不然,客户一旦查对起来,就要露出马脚了。取信客户,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
四、向客户提出问题
销售员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可、
五、给客户提供信息
销售员向客户提供一些对他们有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起对方的注意。站到客户的立场上着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。客户对专家却是非常 ……此处隐藏2360个字……根据地点,场合等多方面考虑着装。如果见面很随意的话,得体就好。原则上,与顾客见面时,一定要提前10分钟左右到达见面地点,熟悉环境。同时也能有更多的缓冲时间。
3、求同存异原则。在与顾客沟通的时候,由于每个人的生活环境,教育背景,工作经历,为人处事,性格等各方面的不同,难免会与顾客产生分歧。不要一味的奉承顾客,毕竟顾客不是傻子。他们也不是一天两天出来混了。存在分歧是很正常的,但是要学会寻找共同点,有时候和顾客沟通就好像认识一个新朋友似的。如果能迅速挖掘和顾客的共同价值,那么你的这次沟通是很有价值的,说不定,你的产品也会随着卖出去了。
4、真诚地了解顾客需求。很多时候,我们明明知道顾客需要我们的产品,但是顾客就是不愿意接受?像这种情况下就不能强制推自己的产品,要认真倾听顾客的需求,在必要的时候才说出自己的东西,这样在情感上对方也能接受。
与顾客沟通的说话技巧
1、首先,要倾听,大家都说沟通不就是要说话吗,那么不说话怎么进行沟通呢,其实倾听也是一种有效的沟通方式,你只有认真的去倾听顾客的所阐述的问题,才能够明白对方的需求,即便是不明白,对方也能看出的诚意哦。
2、然后,交谈的时候要看着对方的眼睛与顾客沟通的时候一定要看着对方的眼睛哦,不看对方眼睛的话说明你不够自信,你自己都不够自信,有何谈说服顾客呢,同时看着对方的眼睛沟通也是很诚恳的一种表现哦。
3、其次,交谈中注意观察顾客的面部表情,与顾客交谈一定要察言观色,从而确定要不要继续交谈,很多时候人的面部表情能够告诉你一些最真实的信息,即便是你不说出来也能看的出来,所以平时与顾客交谈