如何接待领导的技巧
如何接待领导的技巧,虽然好像接待工作在人们眼中看似简单,但是十分重要。因为良好的接待礼仪会给领导留下良好深刻的印象。能够有助于自身的发展,下面是如何接待领导的技巧
如何接待领导的技巧11、欢迎领导方面
接待领导首先要选定一条领导行进路线,路线上要有明确的标志表明地点位置及欢迎词。还有就是布置接待会场了,会场标语要醒目,简单明了,如果领导有可能发言,要准备好领导的话筒等,安排好照相机录像工作人员专门负责,教室内要布置得整洁,学生穿戴整齐,仪态良好,整齐站立迎接领导到来,目光注视领导,拍手欢迎。
2、戴胸花方面
其实戴胸花事小,在这之前的准备工作才能显示你的水平。试想,如果接待的时候你对领导们都熟得不过,能直呼他们的职称,又能干脆利落地把花给他们戴上,这才是有心人做的高质量的工作。接待最见细节,望你从小事中做出水平,为公司长脸,让公司为你加分。
3、领导吃饭方面
你要知道领导喜欢吃什么样的菜系了,不管是什么菜系要记住一点,点凉菜你要荤素搭配了。点热菜也是一样的,首先来个海鲜了要有虾有鱼,还要一些素菜,在来个汤了。这个不知道你的领导是个什么样的人,也应该选择不同的层次的饭店了
接待领导时应该注意什么
1、接待领导要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢 ……此处隐藏1623个字……处理。处理时注意不要超出自己的权力范围。
3、事后及时向领导汇报
接待工作完毕后,应将接待过程、接待结果及时向领导汇报。
(四)给领导挡驾
为了保证领导能集中精力静心工作,或者协助领导处理一些他们不想处理的事请,秘书必须要给领导“过滤”一些来访,秘书在日常接待中起着过滤网的作用,就是把所有领导不想见、没有时间见的来访者挡在领导的视线之外。给领导挡驾不能掉以轻心,如果挡错了,轻则受到领导批评,重则产生不良后果。
秘书要了解领导的人际交往范围、思维方式、工作方法和价值观念,以帮助判断是不是应该挡驾。
给领导挡驾先要弄清楚来宾的身份和来访意图,综合这两方面因素,决定接待的方法。可以先请来访者在接待室稍等,以“我去找一下领导”为由,去向领导请示。如果领导正在开会,可写张纸条递进去,请领导决定见与不见。当领导明确不见来访者时,可以这样回答来访者:“实在对不起,几个办公室都找了,没见着领导;
等我见到他,我一定会把您的情况向他汇报。”对于无理取闹、纠缠不清,或态度恶劣、脾气暴躁的来访者,不宜领导接待,秘书要坚决挡驾。
在挡驾时,要注意在拒绝对方之前先要倾听,尽可能地让对方把处境与需要讲得更清楚一些。耐心地倾听能让对方产生被尊重的感觉。当婉转表明自己拒绝的立场时,尽量做到不伤害来访者,而且不会让人觉得你是在应付了事。要做到在挡驾之后还能保持与各方面的良好关系,避免令来访者产生门难进、脸难看、话难听、事难办的不良印象。
总之,接待来访者的态度要冷静、谦和、诚挚、耐心、细心,展现出接待人员的良好风度和品德。