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怎么和客户培养感情
怎么和客户培养感情?一个好的销售,是非常注重培养与客户之间的感情的,因为和客户感情的好坏,可能会影响我们的成交和转介绍的结果,所以平时要多多和客户培养感情,那么怎么和客户培养感情呢?
怎么和客户培养感情1对于我们销售员来说,我们无时无刻都在路上。刚入行的销售新手,走在摸索销售路子的路上;久经沙场的销售老手,走在创新销售模式的路上。
一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。两个人有一个蜜月并不难,难的是一辈子都甜甜蜜蜜;让顾客买一次你的产品并不难,难的是让顾客一辈子都买你的产品。
让顾客对产品、生产厂家和销售员都形成发自内心的信任,是培养忠诚顾客的关键。
在不少人的眼中,销售是一种平常甚至有点俗气的行为,而爱情是一种神圣的情感.如果我们能够认识到销售的关键并不是卖东西,而是为顾客提供价值以满足他们的需要,销售与情感的关联就不言自明了。
爱情有三个基本的成分:亲密、激情与承诺。亲密是指两个人相处的情况,是一种相互喜欢、亲近的感觉;
激情是指关系中令人兴奋激动的部分;
承诺是指愿意爱对方,并且保持关系、长相厮守的决策。
这三个成分的性质很不相同:亲密是脉脉的温情,激情是火一样的冲动,承诺是冷静的思考。
引发顾客的激情是促成第一次销售成功的有效的手段.为调动顾客激情往往要付出很高的成本,同时这种高成本换来的激情很难持久,并 ……此处隐藏2429个字……当的赞美确实难为他们。
因此,教会你的员工学会真诚、恰当的赞美顾客,是让你的团队迅速提高战斗力的一条捷径。
5、肯定他人的意见,哪怕你并不认同
学会认同他人,你会发现很多让你意想不到的收获。这也是新入职员工需要重点教育的方面。学校教育让员工们习惯于辩论,这种辩论的习惯已经形成一种本能,因此要做专门的训练。
比方说,当顾客说你们的产品太贵了,吃不起时,我们可以回答:“是的。您讲的太对了,我也是这么认为的。”当顾客在到底有没有效果上争论时,我们往往会说,谁谁谁吃了,怎么怎么好,这个时候我们更多的会说:“是的。您没有吃过,你不知道它的好处。”
6、拥有共同秘密的人,往往拥有最亲密的关系
只要有生命,只要有思想,总会有秘密,如果一个人跟你把秘密讲出来,这个人是绝对相信你的,只要让顾客说出他的秘密,但你必须帮他保守秘密。
销售产品就是销售自己,这个大家都知道,首先让顾客接纳你的人,才能接纳你的产品,你是做什么的,你有跟顾客说吗?
很多时候,在我们不知道是什么情况的时候,一直在逼着客户购买,没有听过顾客内心的想法,他为什么不购买呢?是不是因为我们没有讲解清楚,还是我们少了什么,往往顾客认为我们少了换位思考,如果你能站在顾客的角度想问题,你在跟他推销的时候,如果你是他,你会买吗?
7、不断加深对顾客的了解
在很多时候,我们没有理解顾客,顾客的困难我们没有帮他们解决。解决客户的疑问。你知道顾客心里真正的想法吗?在很多时候,我们只关注顾客有没有钱,这个时候给顾客的感觉就是你只在乎他口袋里面的钱。
我们更应该去关心他,爱他,现在的老年人中缺少的就是爱、关心。