关闭→
当前位置:首页 > 职场 > 如何与顾客建立情感连接

如何与顾客建立情感连接

时间:2023-02-23 05:38:03
如何与顾客建立情感连接

如何与顾客建立情感连接

如何与顾客建立情感连接,不管是销售工作也好,营销工作也罢,都必须要学会如何跟你的客户有效的去进行沟通,才能成交,这个是有技巧的,那么,以下分享如何与顾客建立情感连接

  如何与顾客建立情感连接1

1、从以客户为中心到以人为本

创造相互的尊重和吸引力,让人们对你的品牌产生归属感。让他们知道他们也是你成长和成功的一部分。拥有了归属感,也就有了责任和忠诚。

2、从产品到体验

你是否曾经想过为什么有些公司对他们的服务或产品收取这么高的费用?因为它不仅是提供商品和服务本身,所以你需要为体验付费。

在在线购物中,从网站到产品到货为止,你是否提供了出色的客户体验?让你的客户感受到了与众不同。

3、从真实到值得信赖

诚实是一回事,值得信赖是另外一回事。值得信赖说明你将会真正兑现承诺的一切。

些品牌可能是市场上的第一名,但是他们在过程中存在作弊,这将使他们不值得信赖。受欢迎并不等于整个公司的诚信。

值得信赖的品牌更容易获得用户的支持。

4、从质量最佳到成为首选

客户会不断的寻找商品,确保他们能拥有最好的。但是,你的品牌如果内容能够让他们感受到与众不同,能与他们建立联系,你的品牌就会成为他们的首选。他们与你品牌之间的关系连接会让你的品牌脱颖而出,你的品牌会比其它品牌更容易说服他们。

当你成为了客户喜爱 ……此处隐藏1275个字……

与客户有效沟通的方法:主动要求成交

我有个朋友之前找我给我发了个截图,然后问我说:“我的客户说两天后找我下单的,现在都不理我了,怎么办?”。我一看,瞬间自己都傻眼了!人家客户说是过两天就购买,但是我的那个朋友一个礼拜之后才想起来主动去找人家,这个时候人家已经把产品购买了!

做销售一定要学会跟踪好自己的客户,因为你的客户他们要的是产品,仅此而已。他们并没有一定就要在你这里购买的义务,市场上还有很多人都在跟你做同一类的产品。

所以我们很有必要学会跟踪你的客户并主动要求成交,否则你的客户或许就变成了别人的客户。当你的客户说过两天来购买的时候,你就要主动的问问你的客户是什么原因要等到两天之后呢?

如果是因为某些原因导致真的要两天之后才方便购买,那么你就要在还没有到达预订时间内去主动要求成交。因为或许他们已经具备购买条件,但是可能找不到你人,从而找别人购买了!这个是很常见的问题。

与客户有效沟通的方法:引导客户

很多微商都会因为客户的一句:我考虑下吧!从而把客户丢失掉,为什么呢?因为当客户说出这句话的时候,你已经不知道怎么去回答你的客户了,只知道说:恩,那你考虑下吧。

就这样你的客户真的去考虑了,然后就一直再也没有回来。其实当你的客户说考虑下的时候,无非就是你还没有解决他心里的担心和疑虑,所以他们并没有及时跟你购买。

如果你懂得引导客户的话,那么你可以这样回答你的客户:额,好的,那你考虑下吧,那你具体在考虑哪些问题呢?

然后你的客户就会跟你说:恩~我在考虑、、、、、、我在考虑、、、、、、、,或者是一些其他的问题。如果你不懂得去引导你的客户,那么他们就真的一直考虑了!

《如何与顾客建立情感连接.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式