接待客人的方法

接待客人的方法

接待客人的方法，在工作中，接待客户是销售或者是客服职业经常做到工作，接待客户是销售的开始，如果你想更快更好的成交，那么从一开始你就应该注重起来，下面教大家一些接待客人的方法吧。

1、问好式

有一次陪朋友去北京某商场购物，走了10多个品牌的专卖店，所有专卖店的销售人员对于我们的来临全部是“统一口径”的“您好，欢迎光临，请随便看看”。

听得我已经没有一点感觉了。这种方式大家都在说，说得多反而起不到相迎的作用了。

店面多如牛毛，当每个店的销售人员都采用简单的问好，顾客就不会有特别的感受。

如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引导，就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。

例如，“您好!欢迎光临，这是某某品牌推出的明星款服装”。这种问好除了简单问候以外，直接切入产品，把我们店面里的优质产品阐述出来了。

还有，“您好!欢迎光临，这段时间是我们某某品牌服装的优惠期”。这种问好方式又阐述了一种新观点，让顾客对优惠期感兴趣。

“您好!欢迎光临，这是某某品牌专门为都市白领人士设计的时尚舒适的款式”。

类似于这样，专业的销售人员在问好后面加上产品的简单介绍来吸引我们的顾客，给顾客与众不同的感觉，让顾客记住我们这家店。

2、切入式

顾客大都具有一种从众心理，越是人多的地方越要挤过去看看。

所以你会发现，一个店面里人很多，还会有更多人涌进去，这就会造成一种局 ……此处隐藏2050个字……">

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

商务室内接待

在室内接待时，主要要注意以下几点：

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。