关闭→
当前位置:首页 > 职场 > 职场进阶如何成就优秀美容顾问

职场进阶如何成就优秀美容顾问

时间:2023-02-27 22:41:05
职场进阶如何成就优秀美容顾问

职场进阶如何成就优秀美容顾问

职场进阶如何成就优秀美容顾问,人际交往能力强的人吃得开,职场上的暗示要学着听懂,在职场上跟着前辈大牛可以学到很多东西,小编这就带你了解职场进阶如何成就优秀美容顾问。

  职场进阶如何成就优秀美容顾问1

优秀美容顾问进阶:对顾客的皮肤进行瞬间诊断

美容院里从来都不缺产品,林林总总的品牌护肤品推荐到顾客眼前,她并不会认为这之间有多大差别。有的美容顾问会不停地对顾客讲解,这个产品里添加了什么科技成分,一堆顾客没听过的名词术语,诚然了解所要推销的产品知识是非常必要的,但是这种平行的销售不会让人产生兴趣,反而会增加顾客的反感。

“你凭什么说这个产品适合我?你首先要告诉我,我的皮肤是什么状况,应该用什么样的护肤品?而你的产品是不是具备这些功效,我才知道这款产品适不适合我。”美容顾问必须具备的一点就是对顾客的皮肤进行瞬间诊断。通过35分钟的目测,判断出顾客应该使用什么产品和项目。

优秀美容顾问进阶:认准8个渐进式的销售方式

美容院里所卖的产品动辄几百甚至上千,顾客为什么愿意花这么贵的价钱购买专业线的产品呢?这是因为在美容院里能够享受到除了产品本身之外的舒适服务。要想成功销售签单,细节服务要跟上。这不但需要美容院环境良好,细节到位,美容师具备专业的手法,作为美容顾问,也要注意销售时的环节问题,认准8个渐进式的销售方式。

1、吸引顾客注意力:包括陈列优美、格调 ……此处隐藏1224个字……人员安排及招聘,彼此都去考虑对方的立场,进行沟通协商。那么,这样一场冲突也许会化解。

很多时候,大家对一件事的了解和获取的信息是不一样的。在没有充分沟通和了解的情况下,就很容易出现误会和矛盾。

而共情思维鼓励我们去跟对方沟通,主动了解对方的处境和情况,是以获得信息的对等。这就是共情的价值,共情思维是推进工作的润滑剂。

除了在公司内部需要具备高的共情思维。对于客户,其实共情思维也是优秀人才必备的一种技能。

想想看,那些写出十万+阅读量文章,让你立马转发朋友圈的自媒体,是不是在与你共情,让你觉得这篇文章就是在写你的想法、遭遇或者体验。

那如何培养培养自己的共情思维的能力,美国著名的心理学专家Elliot博士提出以下建议:

1、把焦点放在对方关注的利益与需求上。

你一定要意识到什么对于对方是有价值的,对方更在意或在乎什么。就像前面,财务部分首要关注的是风险,而非收益。

2、要深入了解和采用他人的价值观,价值观一致,才有达成一致的可能。

想要有同理心,你就要为对方的处境感到“心疼”。在这里,你不只是处理事实,你也在评估这些事实对于对方意味什么。

3、暂时放下你的评判的论调,不要只是为了解决问题。

如果你面对方的时候一心只想解决问题,你就不会和他共同感受到问题的真正或主观的感受。你会错过和他产生同理心的机会。

4、要学会聆听对方。

5、可以适当披露自己,让对方感知到你也在敞开心扉。

共情思维的形成不是一蹴而就的,需要通过不断的练习。现在你可以尝试去通过对以上几点的不断练习,相信你可以成为一个拥有很强共情思维的人。

《职场进阶如何成就优秀美容顾问.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式