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接待客人说什么话

时间:2023-01-20 23:52:31
接待客人说什么话

接待客人说什么话

接待客人说什么话,不管是在职场上还是在日常生活当中相信大家都有过接待客人的经历,在接待客人的时候说什么话是能体现出一个人的礼仪的,下面一起来看看接待客人说什么话。

  接待客人说什么话1

招待客人的礼仪话语:讲好第一句话

顾客进店,我们的第一句话非常重要,它是接待顾客实质性步骤的开始。俗话说“万事开头难”,第一句话讲得好,会使顾客心情舒畅,感到这家商店来对了。

第一句话说得不好,顾客即使有真正的、明确的购买动机,也会因此却步,调头离去,另作它求,自己还不明白,认为他只是进来看看,无购物目的,因而失去顾客。

当顾客走后,若无别的顾客需服务,要在大脑里反省自己与顾客的接触和对话,想想分析自己的语言行为那些需更进,在那里出了问题,没能想明白顾客的意向,或没能用好语言,诱导顾客的思维模式,而失去为顾客的进一步的服务。而失去顾客。

希望自己能够得到别人的关心,希望自己能够被别人注意,这种心理是普遍存在的。顾客的到来固然会使商品的成交产生一种可能,而一句礼貌的语言,贴切的问候,能产生宾至如归的效用,使顾客感到自己被别人关心,注意

自然也会反过来关心我们的服务,我们把好第一关,说好第一句话,如“早上好”、“您好”“您想看些什么”、“我能为您做点什么”“谢谢您的光顾”“希望为你找到称心如意的商品”等。

第一句话不仅仅是指每日营业开绐的话,在不同场合,针对每一位不同的 ……此处隐藏896个字……下手即可,以免让饭桌旁的男士都站起来。女主人不应责备客人,而应该礼貌的说一些客套话,来晚的客人只能吃剩下来的饭菜了,但如果正赶上吃甜点,女主人还可以到厨房里为他准备一些主食。

接待礼仪:

1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。

3、接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候。但对于同事、员工、除第一次见面外,可不起身。

4、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。

不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”,来访者都是为了谈某些事情而来,因此应尽量让来访者把话说完,并认真倾听。

5、对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作答复。对一时不能作答的,要约定一个时间再联系。

6、正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让秘书或他人接待,以避免中断正在进行的接待。

7、如果要结束接待,可以婉言提出借口,如“对不起,我要参加一个会,今天先谈到这儿,好吗?”等,也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

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