销售怎么和客户聊家常

销售怎么和客户聊家常

销售怎么和客户聊家常，想要做好销售就要知道作为一名销售人员，因此我们在跟客户聊天的时候，一定会是需要讲究一个好方法的。这样子才能层狗出单，那么销售怎么和客户聊家常

首先，在跟客户进行聊家常之前，对要客人进行一定的了解。如果对客户一点都不了解，就不知道哪些该说哪些不该说，只有对客户有了一定的了解，知道了客户的一些基本情况，才知道聊些什么，如果对方是跟自己相差无几的同龄人，那就可以很随意的聊些自己感兴趣的家常。

在聊家常的时候，要注意观察对方，一旦发现有什么他避讳的或是不知道的情况，最好就不要再继续下去。聊家常不是让客户听你一直不停的讲，要有个互动，这样才是尊重别人的体现，更何况还是客户，很关系着对公司的影响。

不要聊太过于私密的话题。家常就是家长里短的琐事。有些人很避讳把自己的私生活说出来，这种情况就不要去涉及私密的东西，再怎么熟悉的客户，也不是朋友，而且在合作中，双方也是会有所保留的。

话题。聊天的时候，最好不要去碰触很沉重的话题，触碰到对方的伤心点，不但会让自己感觉过意不去，还会破坏一些要合作的氛围，毕竟不是自己经历过的事情，是不能完全体会到那种感受的，所以尽量说些高兴的事。

如果是异性之间聊家常的话，一定要注意好语言的得体性，可以开玩笑，但是要注意好用词，并且需要把握好一个度，避免在不经意的时候让对方觉得你的肤浅或是低级，这样就会影响 ……此处隐藏1371个字……/p>

那么我们在复述时也有几种方法可以参考、

1、提问式复述、就好像“您也有学习的习惯啊？”，有助于引导对方主动把话题进行下去；

2、理解式复述、把对方的想法重新理解一遍，再用你的话复述出来，有助于求得共识；

3、肯定式复述、对于你认同的想法表达肯定，以坚定对方正面的信念；

第一、做好沟通前的准备

首先、一定要确定今天拜访客户的目的和意义，明确与客户沟通的话题，准备好相关的材料和道具。沟通前充分的准备是非常重要的，它可以提高你的信心，这也是与客户顺利沟通的前提和保证。

第二、善于倾听和询问

要想与他人有效沟通，首先要学会倾听，因为沟通的过程是一个相互的过程。只有当你认真地倾听客户的谈话，并且客户认为你尊重他，他才有可能认真听你讲话，才有机会接受你的观点和意见。

在倾听的过程中，要学会从客户的谈话中了解客户的立场和客户的需求、愿望、意见和感受。当然，光听是不够的，还必须学会问。询问时要注意客户的态度和忌讳等，同时要学会运用一些巧妙的技巧。

第三、学会换位思考

相信很多人经常会遇到客户提出的各种要求，其中一些要求看起来像是在无理取闹。然而，当你把自己看作客户时，就会发现他们的观点是非常合理的。这是自己所处的位置不同，所得出的结果也就不相同。

所以，在与客户沟通时，我们应该学会从客户的利益角度去思考问题，并思考我们是否可以接受这些不同的要求。通过这一系列的换位思考，相信你也将能够调整自己的沟通方式，更容易与客户沟通，并进一步深入客户的内心。