销售问客户的基本问题

销售问客户的基本问题

销售问客户的基本问题，作为一名销售，与客户沟通过程中的一言一行要有目的的进行，千万不要漫无目的的脱离最根本的销售目标。以下为大家分享销售问客户的基本问题有哪些？

1、询问已了解的情况在见到客户后，销售员应首先向客户问好，并核对客户的职务、姓名、公司名称等事先已经了解的情况，这样做可以帮助销售员核实事先了解的情况是否准确，也能够显示出销售员对客户足够重视，使客户更愿意投入谈话当中。

例如，“您好，您就是李经理吧，久仰久仰，我们上周约好的，您一定记得很清楚。”这样能够起到很好的寒暄暖场的作用，使谈判气氛更加和谐。

2、了解客户大致的家庭情况有人会认为，向客户询问家庭情况是一种不礼貌的行为，似乎有点窥探隐私的意思，其实不然。通过简单的提问了解客户的家庭情况，反而会拉近你与客户的距离。特别 是那些已婚人士，与他们谈论家庭和孩子等话题，更能引起他们的兴趣。例如:

“小姐，你今天的打扮很显气质，想必您的老公也是一个很有品位的人吧?”

“先生，听说你有一个小男孩，一定也长得很英俊吧?”

“太太，这是您的孙女吗?长得真是太可爱了!”

有些客户非常喜欢自己的孩子，所以销售员要注意收集这方面的信息，作为双方聊天的内容。

3、了解客户的基本财务情况客户的财务情况直接决定着他的购买能力，除了通过观察了解之外，销售员还应该通过提问 ……此处隐藏1751个字……分解之后的小目标考虑好具体的提问方式。这样制订出来的问题，不仅可以避免因谈论一些无聊话题浪费彼此之间的时间，又可以循序渐进的实现各级目标。

2.必须保持礼貌和谨慎

在提问时，销售员对客户必须要保持礼貌以及亲和力，不要给客户留下不被尊重和关心的印象;同时还必须在提问之前进行谨慎思考，切忌漫无目的的信口开河。

而且，如果销售人员提出的问题因为完全没有经过大脑思考而显得愚蠢时，客户会心生反感，甚至会貌不犹豫的将销售人员赶出门外。

不管是什么客户，都不喜欢被鲁莽的打断言论，也不喜欢听销售人员喋喋不休的夸奖自己的产品，因为很多客户在购买产品之前都将销售人员视为怀有“不良企图”的`人。

但是，如果销售员以征求客户意见的态度向他们提出友好而切中他们需求的提问时，他们会渐渐放松对销售员的警惕和抵触心理。

3.多提开放性问题

开放性提问是与封闭式提问相对的，所谓的封闭式提问是答案已经收到限定的提问，客户只能在有限的答案中进行选择，这些答案往往是“是”、“不是”、“对”、“错”、“有”、“没有”等简短的答案，比如“我能否留下产品的相关资料呢?”

“您是不是觉得和大公司合作比较可靠?”等。封闭性提问不仅会使客户感到很被动，还会产生被审问的感觉，而销售人员也只能从客户的答案中得到极其有限的信息。

因此，销售员应该多向客户问一些开放性问题，不要限定客户回答问题的答案，而完全让客户根据自己的兴趣，围绕谈话主题说出自己的真实想法。开放性提问可以令客户感到自然而能畅所欲言，有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。